6月26日下午，市城市发展研究院党组成员、副院长王文昌一行赴南昌12345热线调研交流，市政府办公室副主任涂俊炜，市政府办公室热线工作管理科、市热线运营中心有关负责同志陪同调研。
调研组一行实地参观热线话务大厅，在动态数据监控大屏前观看各项数据，详细了解热线运营现状、工单处理流程、数据分析统计等情况。参观结束后，双方围绕营商环境建设、服务质效提升等方面展开座谈交流。
会上，调研组一行对南昌12345热线建设规划及工作成果给予高度赞扬，表示热线工作亮点纷呈，实效明显，有制度、有办法，问题找得精准、工单形成高效、办理高质闭环。双方就目前营商环境相关工作中存在的问题进行深入交流，并一致认为，热线要充分发挥现有的平台优势，聚焦惠企政策动向，以体制机制创新为引领、持续提升便企为民服务“温度”，助推我市营商环境建设，在助企纾困上出实招、下实功、见实效，不断增强市场主体的感知度与满意度，唱响热线“服务企业”品牌。