随着“掌上城管”APP的成功上线，进一步激发了市民参与城市管理的热情，市民志愿者通过“掌上城管”APP上报各类城市管理问题，为政府部门提供了宝贵的第一手信息。

青山湖区湖坊镇作为全市人口密度最大的乡镇，仅一周，湖坊镇收到“掌上城管”市民志愿者上报案件11000多个。然而，在案件从一级平台流转至三级平台中，耗费了大量的人力和时间，导致三级平台出现了大量案件堆积，造成整改超时、结案超时等问题。为及时解决此类问题，南昌市市容环境事务中心果断决策，要求中心城市综合管理指挥所与湖坊镇政府联署办公，开创城市管理新模式。

联署办公后，湖坊镇相关工作人员直接参与案件流程的实际操作。针对掌上城管APP平台大量上报数据，分类处理，认真甄选出符合立案条件的案卷。本周湖坊案件数8111件，较上周的11462件减少3351件。湖坊镇工作人员协助中心指挥所受理组处置案件1064件，立案下派756件。筛选出不符合立案条件的案卷308件。通过这种紧密的合作机制，中心城市综合管理指挥所能够第一时间获取湖坊镇的案件处理进展情况，及时协调资源，迅速解决问题，避免了以往因信息传递不畅导致的整改和结案超时现象，确保了这些问题能够得到及时、高效的处理，提升了市民的满意度和信任感。

通过这一创新模式，不仅优化了工作机制，还提升了城市管理工作效率，及时解决城市管理问题。下一步，中心将进一步优化联动工作机制，持续做好城市管理工作，加强日常监督，优化行业管理与属地管理的衔接配合，不断提升城市管理的科学化、精细化、智能化水平，让城市管理工作更加高效便民，城市环境更加优美。