今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区行政服务中心围绕打造“实力、活力、魅力”东湖”建设目标，真抓实干，务求高效，力争做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉，为全区上下“阔步复兴征程，再现首善荣光”打下了坚强的政务环境保障。现将中心2017年上半年工作情况小结如下：

一、基本情况

2017年上半年，中心各窗口办理审批服务类事项3693件，办结3693件，共计收费348885.82元，按时办结率和满意率均为100%。各街道（管理处）便民服务中心办件总量为4563件。公共资源交易中心共完成公共资源交易项目45个，交易总金额共计1764.66万元。其中，建筑工程项目10个，成交金额359.35万元；政府采购项目30个，成交金额494.01万元；产权交易项目2个，成交金额839.88万元；其他交易项目3个,成交金额71.42万元。

二、重点工作开展情况

（一）加强行政服务中心办证服务大厅标准化建设。年初，我中心根据《东湖区行政服务中心绩效考核办法（试行）》、《东湖区行政服务中心绩效考核评分细则》，结合网上审批与电子监察、评议评价和日常监督检查、巡查记录等相关工作资料，中心开展了2016年度“优秀窗口”和“优秀个人”评选活动，评选出的8个优秀窗口和30名优秀个人。中心管委会以开展评选活动为契机，结合工作实际，建立长效管理机制，在中心营造了学先进、赶先进、争先进的良好氛围。

（二）继续深化简政放权。配合区编办做好全区简化优化公共服务流程和网上审批系统建设的工作，中心按照确认后的行政许可审批事项目录，填写行政许可审批事项的各项信息， 实现网上审批系统全面上线升级，推进所有行政许可审批事项在线受理。全面梳理公共服务事项，编制《公共服务事项清单》，着重对办事指南类的公共服务事项列 明信息要素，编制《“办事指南类”服务事项信息要素表》，简化优化办事环节和流程，取消各类无谓的证明，精简办事材料和手续，中心下步将公共服务事项中可 在线办理的事项录入网上审批系统，实现公共服务事项在线办理。

（三）继续推进网上审批系统升级改造。中心对各单位行政许可审批事项的相关信息进行确认及录入，组织新系统操作业务培训和技术指导，1月底新系统正式上线运行，所有行政许可审批事项全面实现在线受理。

（四）进一步提高我区公共资源配置的质量和效率。一是完善交易场所。利用公共交易中心搬迁区文化活动中心新址的机会，进一步完善交易场所的建设，实现了开、 评标室分开设置的功能需求。二是强化服务功能。按照简政放权、优化服务的方向，简化交易环节，提高工作效率，完善城区公共资源交易平台服务功能，公开服务 流程、工作规范，整治各种乱收费行为，切实降低市场主体交易成本、减轻相关负担。三是创新监管职能。进一步减少政府部门对城区公共资源交易平台的行政干 预，强化事中事后监管和信用管理，强化对交易活动的动态监督和预警，加强社会监督，完善投诉处理机制。

（五）切实加强对便民服务中心建设业务指导。加强对便民服务中心建设业务指导。完成镇（街道）、管理处，村（社区）便民服务体系情况统计表的上报工作。继续做好滕王阁街道、百花洲街道、大院街道、墩子塘街道4家便民服务中心项目续建工作，加强建设前期业务指导，要求项目建设单位严格按照《南昌市乡镇便民服务中心建设与管理“星级”评定细则》的工作要求，服务大厅面积在300平方米（含）以上做好规划设计工作，打造“五星级”街道便民服务中心。

三、工作中存在的薄弱环节

(一)标准化建设有待提升。虽然目前各项行政审批事项进驻工作正在有序进展，但与国家标准委关于《政务服务中心标准化工作指南》等标准有一定差距，行政许可事项管理规范、行政许可流程管理规范、行政许可服务规范、行政许可受理场所建设与管理规范、监督检查评价规范有待进一步完善和提升。

（二)“两集中三到位”改革成效尚未真正显现。由于垂管部门暂未实现行政审批职能归并及成立行政审批服务科，行政审批服务科整建制进驻服务中心还未完全实现“两集中三到位”，“一站式”行政审批离预期目标还有一定的差距。

（三）网上审批系统有待进一步完善。省、市、区三级联动的网上审批与电子监察系统还没有实现对外网开放，真正意义的互联网网上审批覆盖范围还需要扩大。目前，国内多数大城市集中许可办证电子政务建设已经完成了信息技术的浅层次应用，窗口工作人员只要受理了申办事项，后方各级领导就能在计算机上对事项的办理状态进行实时监控，并在后方发出予以许可或不予许可的确认指令，全面提高了工作效能。

  （四）进一步加强中心宣传和文化建设工作。按 照市、区文明委创建文明单位的具体要求进一步推进工作创新，巩固创建成果，以新的姿态、新的行动、新的成绩，努力把行政服务中心建成展示文明形象的亮丽窗 口，推进效能提速的重要载体，创优发展环境的阵地前沿，服务型政府的文明示范平台。一是加强宣传队伍建设，促进中心宣传工作主动、有效开展。二是早计划、 早策划，有节奏、多形式报道中心各项工作，彰显工作实效。三是积极营造积极向上、和谐高效的工作氛围，打造一支“想作为、有作为、多作为”的干部队伍。

四、下一步工作安排

根据《2017年 全市政务服务工作要点》文件精神，完善政务服务体系，充分发挥行政服务中心承载的监督、管理、协调职能，推进行政服务中心标准化建设，健全和完善首问负责 制、岗位责任制等管理制度以及坚持日巡查、日督查和电子监察结合的监督考核制度，确保行政服务中心各项工作有章可循、有序推进。贯彻落实南昌市优化办关于 印发《2017年优化投资环境工作要点推进安排》文件精神，制定我区《2017年优化投资环境工作推进表》，细化分解优化投资环境工作任务，加强与牵头部门和责任部门的联系沟通，健全工作联系网络，及时掌握和跟踪各项工作任务推进情况。