“码”上监督解民忧 水管破裂快速修
“群里发消息没多久，就有人到现场修好了，‘码’上监督这个平台真是太方便了，又快又放心。”日前，前坊镇高坊村村民涂国珍在高坊村“码”上监督工作群反映的水管破裂问题得到迅速解决，获得了好评。
事情要从9月24日说起，当天涂国珍路过亲戚家时，发现院内水管破裂，不断涌出的自来水不仅造成浪费，还让地面变得湿滑，存在安全隐患。他立刻拿出手机拍摄视频，并在视频中清晰描述了亲戚家的具体位置、水管破裂的大致情况，随后将这段视频发送到高坊村“码”上监督工作群，希望能尽快得到处理。视频刚在群里发布不久，就被“码”上监督办公室工作人员及时看到。接到涂国珍的诉求后，“码”办工作人员没有丝毫拖延，第一时间通过工作群与涂国珍取得联系，进一步确认了现场的详细地址和水管破裂的具体细节，确保信息准确无误。随后立即联系了自来水厂，协调专业维修人员前往现场处理。破裂原因是房屋长期无人居住，管道老化导致的接口渗漏后，熟练地关闭水源、拆卸旧管道、更换新配件，整个维修过程有条不紊。仅仅半小时，破裂的水管便成功修复。
“码”上监督平台是为畅通群众诉求渠道、提升政务服务效率搭建的重要平台。群众遇到民生难题时，只需在“码”上监督工作群内留言反馈，“码”办工作人员便会及时响应、快速协调，联动相关部门解决问题，真正实现“群众有诉求，服务马上到”，切实提升群众的获得感和满意度。
