老外点赞南昌交通执法人员贴心服务

“感谢你们专业又热情的服务，下次我还要来南昌游玩！”4月29日，在南昌昌北国际机场出租车候客区，一名外籍旅客因语言不通、路线不明，神情焦急，面露难色。南昌市交通运输执法支队经开大队驻场执法人员发现这一情况后，主动上前，用贴心服务成功化解旅客遇到的困境。

为快速破解语言沟通壁垒，执法人员立即打开手机的中英文翻译软件，耐心与外籍旅客沟通交流，快速摸清其出行需求——前往南昌西站。随后，执法人员全程提供“伴随式”贴心服务，耐心做好路线讲解与乘车引导，并将其送上前往南昌西站的机场公交3号线，确保旅客顺利出行。执法人员高效、专业、暖心的服务，解决了外籍旅客的燃眉之急，赢得了对方的高度认可与赞誉，展现了南昌交通执法队伍的良好职业素养。

这一暖心场景的背后，离不开南昌市交通运输执法支队的主动作为与细致考量。针对近期涉外客运服务中可能出现的沟通难题，该支队建立快速响应处理机制，明确要求全体机场驻站值班人员熟练掌握中英文翻译软件操作方法，主动破解语言沟通障碍，确保能够及时、精准地为外籍旅客提供出行咨询、秩序引导等全方位服务，用细节服务传递城市温度，让每一位来昌旅客都能感受到英雄城的热情与友善。南昌市交通运输执法支队将持续优化服务举措，聚焦旅客出行痛点难点，不断提升服务精细化、专业化水平，以更优质、更贴心的服务，迎接每一位中外旅客。