青山湖区创新动态监管升级养老服务

为破解以往民办养老机构“多小散弱”、安全隐患屡整屡犯、服务管理粗放等难题，青山湖区坚持问需于民、问计于民，通过深入养老机构、走进老人房间、与家属面对面交流，结合监督热线、意见箱、线上问卷等多种方式，精准收集意见建议，梳理形成消防设施、食品卫生、护理服务三大类突出问题，于近日出台《养老机构“红黄蓝”分类分级挂牌管理办法（试行）》，明确六大维度、34类80余项评分指标，让养老管理有章可循、有标可依。

春日暖阳透过洁净玻璃窗，漫洒在江投医养青山湖颐养中心。97岁的李锦云奶奶跟着护理员舒展筋骨，脸上漾着满足的笑意。“在这里住了4年，吃得合口、住得舒心，比在家还安逸。”李奶奶朴实的话语，勾勒出青山湖区创新“红黄蓝”分类分级挂牌管理，为老年人托起幸福晚年的生动图景。 

走进这家颐养中心，整洁明亮的环境、齐全的适老化设施、贴心的专业服务随处可见，墙上醒目的蓝色牌匾，彰显着其过硬的服务品质。“这块蓝牌，是荣誉，更是沉甸甸的责任。”该中心负责人表示，机构以“红黄蓝”动态管理为标尺，抓实标准化操作与安全管理，落实护理员培训、食材管控、日常巡查等全流程要求，将照护细节融入每日服务，推动服务质量持续提升。目前，青山湖区11家养老机构中，共有江投医养青山湖颐养中心、南昌绿康养老院、南昌江氨医院有限公司3家机构获评“蓝牌”，这是对管理规范、服务优质、无安全隐患机构的最高评定。 

据了解，青山湖区打破部门“单打独斗”壁垒，构建起民政牵头、多部门协同的监管格局，统筹应急、消防、市场监管、卫健等职能部门，实现统一检查口径、统一评定标准、统一挂牌公示，推行“一次检查、多方会诊”，让隐患整改更高效。按“红黄蓝”等级落实差异化监管，对“黄牌”机构督促限期整改，对“红牌”机构加密督导、依法规范，形成“能上能下、动态管理”的良性循环。  

如今，“红黄蓝”分级管理已成为青山湖区养老服务提质增效的“催化剂”。消防安全隐患得到有效整治，65处顽疾全部清零，所有养老机构纳入智能化监管平台；食品安全实现全流程管控，“明厨亮灶”让群众吃得放心；照护服务更趋精准，第三方机构已为921位老人完成入院能力评估，31名新增护理员充实照护队伍，特困人员供养实现从“有养”向“有质”转变。 

下一步，青山湖区将持续深化“红黄蓝”分类分级管理机制，完善标准、强化监管、提升服务，用三色标尺筑牢养老安全防线，用暖心服务守护“夕阳红”，让每一位老年人都能在青山湖安享幸福晚年。