2023年，在县委、县政府的坚强领导下，在市、县信访局等上级部门的关心指导下，黄马乡全面贯彻落实《信访工作条例》，坚持以人民为中心，积极将信访工作与社会治理深度融合，切实解决基层社会治理的堵点、痛点、难点，妥善化解群众合理合法诉求，推动矛盾纠纷消存量、减增量、控变量，为全乡经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。全年共受理群众来访47件次，接待群众90余人次，已化解45起；办理上级交办、转送等网上信访案件 132起，办理满意度96%；排查各类信访隐患628起，已化解627起。圆满完成了重要节点安保维稳工作任务，我乡无赴京越级访人员，无到省集体访、到省走访纯人数不超过辖区人口数的五千分之一；无来市重复集体访、无来市30人以上的集体访、来市走访纯人数不超过辖区人口数的二千分之一；无因信访问题到北京重点地区、敏感部位或重大活动举办地滋事扰序的人员；未发生大规模聚集或涉访个人极端行为；未发生因信访问题引发的负面炒作。

1、强化组织领导。乡党委、政府始终把信访工作作为一项中心工作，摆上了重要的议事日程。一是党政主要领导亲自抓。每月不定期听取信访工作汇报，研究部署信访工作。党政主要领导每星期一定期接待来访群众，遇有突出问题和疑难案件主动进行包案。乡综治中心设立信访接谈室，配备了专职信访工作人员，乡信访工作联席会议制度健全，每月召开一次信访工作联席会，实体化运作良好。二是分管领导靠前抓。党政领导班子成员严格履行“一岗双责”，坚持“一盘棋”思想，认真开展公开接访活动，每天安排各班子成员轮流值班。三是乡村（居）全员抓。坚持网格化管理，压实属地责任，全乡各级各部门将信访工作放在突出位置来抓，形成了责任全覆盖、任务全链接、上下一盘棋的生动局面。

2、强化矛盾化解。按照属地管理和“谁主管、谁负责”的原则，进一步加强对矛盾纠纷的排查化解。一是坚持“访调一体”机制。专门设立访调一体化工作室，整合综治中心、矛调中心、心理咨询中心、便民服务中心等多种调解资源，多部门联动接访，形成社会矛盾纠纷统一由访调一体化工作室受理、调处、报结、回访的调处机制，为群众提供一个快速、便捷的信访事项解决综合平台。二是坚持“信访流动桌”机制。创新开展以“连心桌、接访桌、会商桌、疏导桌”为主要内容的“信访流动桌”工作，畅通信访渠道，化解群众诉求，切实打通干群关系的“最后一公里”，努力打造“枫桥经验”黄马样板。三是坚持“信访联席”机制。积极推进乡镇信访联席会议制度，对于群众反映的疑难复杂的信访事项，提交乡信访联席会议共同会商，真正实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。2023年，共召开乡信访联席会议12次，解决信访问题10个。

3、强化重点管控。坚持把重点人员化解稳控作为信访工作重点，分级分类落实管控责任和措施。一是加强领导包案。严格落实领导班子信访接待日制度和重点人员包案制度，将信访问题全部落实领导班子、蹲点干部、村居书记个案承包，采取定点接访、重点约访、带案下访相结合，使信访问题得到及时妥善处理。二是加强应急处置。制定《黄马乡信访维稳工作应急预案》，对于发生到省、市、县和赴京上访的信访事件，根据上访人数及工作职责，明确处置时间和责任领导。特别是在重大敏感时期，成立工作专班，全力做好重点人群稳控工作。三是加强信访宣传。加大对市信访局等五部门联合下发的《关于依法处置违法信访行为规范信访秩序的通告》的宣传力度，对于异常访等无理诉求人员，实行教育训诫和依法处置，最大限度增加和谐因素、最大限度减少不稳定因素。

4、强化责任落实。健全和落实信访工作领导责任制、部门责任制、目标管理责任制和督查督办机制等。一是强化责任。从乡党政班子到蹲点干部、村居一线工作人员，实行信访工作责任层层传递、层层落实。乡党政班子带头履责，积极主动约访、下访、接访、包案。部门和村居切实履责，将信访工作与业务工作同研究部署，认真办理属于本部门、本地职权范围内的信访事项。二是强化督查。由乡信访办、乡纪委组成联合督导组，对问题诉求、信访事项进行台账式跟踪管理，确保“事事有回音，件件有落实”。对凡是因措施不落实、工作不到位导致问题诉求超期、信访问题积累、越级上访多发的村居、单位和具体责任人，严肃责任追究。三是强化考核。制定《黄马乡维护社会稳定奖惩考核办法》，充分运用表彰奖励、平安考评、处分建议、一票否决等考核措施，层层压实责任、层层传导压力。坚持每月一通报，每季一考核，年终排名次，严格考核，兑现奖惩。