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• 新建区基本养老保险服务筑就“老有所养”的坚实基石“老有所养”是千家万户关切的民生大事，新建区通过一系列暖心、精准、高效的社会保险服务，将这份群众期盼照进现实，为新建区居民的幸福晚年筑就了坚实基石。近年来，新建区聚焦群众在基本养老保险服务中的“急难愁盼”，以“窗口服务三级联动、掌上办理数据跑路、政策宣传主动下沉、真心关怀困难帮扶、贴近需求简化流程”五大行动为抓手，持续提升服务质效，让基本养老保险服务更有温度、更具质感，不断增强群众的获得感与满意度。窗口服务三级联动，深入基层拓至“家门口”“不用往城区跑，在乡镇便民服务中心就能咨询参保政策、办理缴费业务，对于我们老年人来说太省心了！”石埠镇居民李某的心声，道出了新建区基本养老保险服务下沉的显著成效。为破解基层群众“办事远、跑腿累”的痛点，新建区构建“区社保中心+乡镇（街道）便民服务中心+村（社区）服务站”三级服务网络，将参保登记、缴费核定、待遇查询、资格认证等高频业务深入至基层站点。同时，选派业务骨干不定期驻点指导，开展“社保服务进乡村、进社区”活动，现场为群众答疑解惑、办理业务，让群众在家门口就能享受到专业、便捷的养老保险服务，真正实现“小事不出村、大事不出乡”。掌上办理数据跑路，办事效率实现“大提速”“以前办理养老保险转移，要准备好多材料，还要等好几天审批，现在提交申请，没多久就办好了，全程不用跑窗口！”长堎街道市民王某通过“支付宝赣服通”顺利办结养老保险关系转移后，连连称赞。大力推广线上服务渠道，宣传“江西人社”APP、微信小程序等线上平台功能使用方法，实现养老保险参保缴费、待遇查询、资格认证、关系转移等核心业务“全程网办”“掌上可办”，截至10月社保业务网办量6.8万余件。让数据多跑路、群众少跑腿，极大提升了办事效率。同时，针对老年人等群体运用智能设备困难的问题，新建区推出“智能+人工”双轨服务模式，让便捷服务不挑人、不设限。在社保服务大厅设立“雷锋志愿岗”，安排专人提供引导、协助自助机操作等“一对一”贴心服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。政策宣传主动下沉，咨询答疑覆盖“全场景”“我想了解一下城乡居民养老保险的缴费标准，还有退休后能领多少养老金？”在“社保惠民”政策咨询区，群众的提问此起彼伏。工作人员耐心细致地回应每一个问题，并向群众发放政策折页和海报，让社保政策“飞入寻常百姓家”。近年来，新建区积极开展“社保服务春暖行动”，主动深入社区，通过设置咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式，向居民详细介绍城乡居民养老保险政策的内容和实施细则，利用“小新说社保”公众号专栏发布社保政策宣传推文，涵盖参保政策、待遇计算、业务办理指南等各类问题，为群众提供社保政策精准解答。通过短信提醒、电话告知等方式，及时推送缴费提醒、待遇调整等信息，让群众精准掌握社保动态。活动期间，累计组织宣讲活动5场，吸引近千人次群众参与，发放社保政策宣传手册2000余份，新增城乡居民养老保险参保137人。新建区基本养老保险服务筑就“老有所养”的坚实基石2025-11-05
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